Oportunidad
Una oportunidad es un negocio potencial concreto con un cliente, con un importe estimado y una probabilidad de cierre, que avanza por las etapas del pipeline.
Explicación
Mientras un lead es solo un contacto interesado, una oportunidad ya tiene forma: sabes qué quiere el cliente, cuánto puede valer y en qué punto está la negociación.
Cada oportunidad lleva asociada una etapa del pipeline, un importe y, a menudo, una probabilidad. Multiplicando importe por probabilidad se obtiene la previsión ponderada de ventas.
En un CRM, la actividad (llamadas, correos, visitas, presupuestos) se registra sobre la oportunidad, de modo que cualquiera del equipo sabe qué ha pasado y qué toca hacer.
Ejemplo práctico
Oportunidad: «Reforma integral piso C/ Mayor 12 — 42.000 € — etapa: presupuesto enviado — probabilidad 50 %». En la ficha están la visita del día 3, el presupuesto del día 8 y una nota: «llamar el día 20 si no responde».
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