Embudo de ventas
El embudo de ventas (o funnel) describe el recorrido por el que pasa un contacto desde que conoce tu empresa hasta que se convierte en cliente, perdiendo volumen en cada fase.
Explicación
Se llama embudo porque de arriba (muchos contactos o leads) a abajo (pocos clientes) el número se reduce: no todos los interesados piden presupuesto, no todos los presupuestos se aceptan y no todos los clientes repiten.
Medir el embudo —cuántos contactos pasan de una fase a la siguiente— te dice dónde se pierde negocio: si envías muchos presupuestos y cierras pocos, el problema está en el precio o en el seguimiento, no en la captación.
El embudo se gestiona en el día a día a través del pipeline comercial.
Ejemplo práctico
En un mes entran 40 consultas, se hacen 25 presupuestos y se firman 8 obras. La conversión de presupuesto a obra es del 32 %. Si el mes siguiente baja al 20 % sin cambiar los precios, hay que revisar el seguimiento de los presupuestos enviados.
Sobre «Embudo de ventas»
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Relacionado: pipeline comercial, lead, funnel de ventas automático y CRM.
Más términos de Ventas y CRM: CRM · Pipeline comercial · Lead · Oportunidad.
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